19-08-04
Еще совсем недавно в государственном унитарном предприятии (ОГУП) "Областной аптечный склад" вряд ли нашелся бы специалист, способный точно объяснить значение слова "реинжиниринг". Сегодня смысл этого понятия известен каждому из 130 сотрудников. За полтора года здесь произошли кардинальные изменения, результатом которых стало удвоение объема товарооборота, которого удалось добиться на тех же площадях и с тем же числом работающих.
О том, как удалось добиться этого, рассказывает коммерческий директор ОГУП "ОАС" Евгений Козлов.
- Мы закупили десятки современных компьютеров, подготовили информационно-техническую систему, создали замкнутый цикл документооборота. Любая аптека, которая с нами сотрудничает, может получить в электронном виде полную информацию о цене, ассортименте, всех промежуточных стадиях прохождения заявки по технологической цепочке. Нажал нужную комбинацию клавиш - и заявка отправляется в базу данных. Потом так же в электронном виде формируются отгрузочная накладная и заявка на сборку. Отпадает нужда в дополнительных звонках представителям аптеки, уточнениях и согласованиях.
Столь же подробно разработаны модули снабжения и отгрузки, внедрено адресное хранение. Все это дает возможность руководителю или менеджеру в любой момент знать степень готовности любого заказа: либо он собирается, либо "едет" в экспедиционный отдел, либо "уехал" (фамилия водителя и время отъезда со склада, естественно, тоже указаны), либо сделана отметка, что накладная вернулась и сделка состоялась. Такую же четкую картину можно получить по снабжению: менеджер видит, сколько у него товара за какое время продалось и на сколько дней торговли его еще хватит. Вот это и есть тотальный реинжиниринг.
- Что было самым сложным в работе?
- Поскольку склад находится в 14 километрах от офиса, трудно было наладить он-лайновое соединение, выполнить некоторые технические задачи. Но главная сложность все-таки состояла в том, чтобы обучить людей, заставить их проникнуться необходимостью перемен. Зато теперь все это уже никому не нужно доказывать. Увеличение объемов товарооборота, улучшение качества работы и как следствие этого повышение заработков сказались на заинтересованности людей, повышении их требовательности к себе, формировании чувства коллективной ответственности. Сейчас головное предприятие готовится к новым отношениям с аптечными филиалами. Пока по-новому работают только две аптеки. Их сотрудники, занимающиеся вопросами снабжения, могут в любой момент узнать, какой препарат, по какой цене и в каком количестве есть в наличии.
- Теперь любую информацию будете получать по компьютеру?
- Да, и в итоге за те же деньги мы сможем предлагать потребителям более широкий ассортимент, оперативнее реагировать на заявки с мест и таким образом становиться более конкурентоспособными.
Лидия ПАНФИЛОВА