25-11-97
Но можно ведь и пошутить, с улыбкой вспомнить о прошлом. Любовь Степановна Попова - заместитель начальника Челябинского почтамта - рассказывает так о хороших людях. Она считает, что это добрее и теплее. Даже если речь идет об ошибках. За них ведь очень переживали. Как же не вспомнить.
Пришел однажды перевод из Новосибирска на 15 рублей Ивану Ивановичу Иванову. Но адрес указан неправильно. Пришлось разыскивать Ивана Ивановича через адресное бюро. 15 рублей вручили жене Иванова, когда принесли по адресу. По правилам такую сумму можно выдать и ей. Вместе с деньгами оставили талон для письма. В нем было написано: "Спасибо за отпуск. Целую. Вера". Жена Иванова знала, что Иван Иванович недавно вернулся из отпуска, и ей такое письмо не понравилось. Она положила талон на столик, а когда вернулся домой Иван Иванович, не стала с ним разговаривать. Он увидел на столике талон и сразу все понял. Тем более что грешок за ним, и правда, водился. Иван Иванович пошел на почту и долго ругался. Когда разобрались, оказалось, что перевод был вовсе другому Ивану Ивановичу. И Вера была вовсе не та.
Вот какие бывают казусы.
Все в телеграмме четко и ясно. Месяц и день отправления, час и минута. Цифра "16" - количество слов. Адрес и текст: "Алеша сидит". Когда пересчитали - двух слов в телеграмме не хватало. Вместо 16 слов было 14. Надо было восстановить порядок и дописать два недостающих слова. Их восстановили по смыслу. Где может сидеть Алеша? Ясное дело - в тюрьме. Так и дописали. Получатели телеграммы долго ломали головы: что за чертовщина? Заподозрить Алешу в преступлении никому не приходило в голову, потому что этому гражданину исполнилось восемь месяцев, и он действительно научился сидеть. Как говорится, не всякое слово - в строку.
Есть в Тракторозаводском районе на проспекте Комарова дом под номером 102. На улице Героев Танкограда тоже есть дом номер 102. Когда на первый адрес пришла посылка, почтальон перепутала и доставила извещение на улицу Героев Танкограда. Обнаружив извещение в почтовом ящике, житель с улицы Героев Танкограда пришел в 71-е почтовое отделение и вернул его:
- Доставьте на проспект Комарова, как тут написано.
- Извините, ошиблись. Конечно, доставим.
И принесли опять же на улицу Героев Танкограда. Снова увидев извещение в своем почтовом ящике, хозяин квартиры пришел на почту, не скрывая намерения выразить возмущение. Он начал разговор на виду у длинной очереди, которая выстроилась в общем зале к почтовому окошку. Он был тысячу раз прав, и очередь дружно высказывалась в его поддержку. Настолько дружно, что провинившаяся почтальон вынуждена была выйти в зал, чтобы как-то объясниться. Она терпеливо выслушала все, что ей говорили, и потом присоединилась к общему хору возмущенных:
- О чем только власти думают! На каждой большой улице есть такой дом - номер 102. Как тут не перепутать.
Это объяснение устроило всех. Очередь долго и дружно хохотала.
Кто не знает на почте Пшенкина! Степана Сергеевича. Пшенкин занимается тем, что пишет жалобы. И раньше писал. Всегда писал. И, надо сказать, не без повода. Получит посылку с книгами из Москвы - обязательно взвесит. А в посылке не хватает граммов, может быть, десять.
- Составляем акт, - требует Степан Сергеевич.
- Но это же книги, - возражают почтовики. - Все они в целости и на месте. Какая может быть недостача?
- А вы посчитайте, сколько копеек взяли сверх положенного за пересылку.
- Ну что же, акт так акт, - обреченно соглашаются связисты.
Письма Степан Сергеевич отправляет с простым уведомлением. Если оно к нему не вернется, он составляет жалобу строго по пунктам: "1. Прошу вернуть материальные затраты - три копейки. 2. Лишить премии оператора Петрову. 3. Наказать за бездействие начальника отделения".
Сложнее всего с возвращением материальных затрат. Инструктор по жалобам Наталья Петровна Беловодская предлагает сделку:
- Я даю вам три копейки, Степан Сергеевич. Закроем вопрос о деньгах.
- Нет, - не соглашается Пшенкин. - Надо, чтобы все было официально.
Ему на три копейки посылают денежный перевод, и Степан Сергеевич, удовлетворенный, их получает.
Если на месте нет книги жалоб, Пшенкин обязательно напишет об этом министру.
Однажды на почтамте принимали подписку на произведения Мопассана. Степан Сергеевич тоже пришел подписаться. Его появление в зале вызвало дрожь у оператора. Пшенкин спросил, сколько страниц будет в каждом томе.
Оператор не знала.
Пшенкин пошел к Любови Степановне, которая была тогда начальником бюро жалоб.
Попова упала духом:
- Заказчик нас не известил о страницах.
- Выходит, тоже не знаете. Кто здесь главнее вас?
- Идите к главному инженеру.
- Как я буду выписывать Мопассана, если не знаю, сколько будет страниц!
- Наверное, вы правы, вам уж лучше не выписывать, - согласились с Пшенкиным, в конце концов, на почтамте.
Степан Сергеевич написал, что его не стали обслуживать и даже нанесли оскорбление.
Борис ЧЕРМЫШЕНЦЕВ.